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编辑 | 三体君

提到安克创新，可能有些消费者不太熟悉，但你很可能用过他们的产品，比如充电宝、家用摄像头、无线蓝牙音箱和投影仪。

是不是觉得很常见？

虽然普通用户可能没怎么听过这家公司，但它在行业内非常有名：

安克创新是全球数码充电领域的巨头，连续四年入选BRAND Z中国全球化品牌50强。即使在2021年亚马逊的合规整治中，它也是少数营收和利润持续增长的企业之一。2024年前三季度，公司营收达到164.5亿元，同比增长39.56%，净利润为15.29亿元，同比增长22.21%。

在许多企业为创新方向发愁时，安克创新的成绩令人羡慕。但我们不禁想问：它是如何做到的？一家跨境电商企业，是如何成功打造自有品牌的？在发展过程中，它克服了哪些挑战？未来又将走向何方？

思想的出路

安克创新作为“全球领先的消费电子品牌运营商”，其发展历程堪称中国3C品牌国际化的典范。公司成立于2011年，最初名为“湖南海翼电子商务有限公司”（简称海翼电商），如今以充电产品闻名。最初，安克创新通过在美国注册品牌Anker，并在亚马逊平台上运营，逐步打开了国际市场。

创始人阳萌凭借计算机背景，选择从消费电子领域切入。2010年至2011年，随着iPhone 4的发布，智能手机市场迅速增长。安克创新分析了自身实力，决定避开竞争激烈的手机市场，转而专注于手机配件。当时，手机配件主要分为三类：保护类（如手机壳、膜）、声音类（如耳机、音箱）和充电类（如充电器、充电宝、充电线）。阳萌认为，保护类产品技术门槛低，难以差异化；声音类产品专业性较强，资源有限时难以涉足；因此，团队选择了充电配件作为切入点。

随着智能手机换机潮的到来，许多用户面临充电器不兼容的问题。安克创新抓住这一痛点，推出了兼容苹果和安卓系统的万能充电器，通过国内代工生产，以“同质不同价”的策略赢得了市场。这一举措不仅解决了用户需求，也为公司积累了初期的发展资本。

此时，安克创新充分利用了早期做电商的经验。通过利用国内外市场的价格差异，公司迅速赚取了第一桶金——月销售额突破100万美元。然而，阳萌深知代工模式不可持续。他曾表示：“从一处采购产品，贴上自己的品牌，再通过其他渠道销售，本质上是一种套利行为。”他进一步指出：“套利行为难以持久，信息差终将消失。真正的出路在于打造品牌价值，创造溢价。而要做到这一点，关键在于自主研发，生产真正满足用户需求的产品。”

那么，什么是用户真正需要的产品？答案在于洞察用户需求。正如德鲁克所说：“创新往往源于市场和顾客的需求，需求是创新之母。”例如，安克团队注意到亚马逊平台上许多用户抱怨苹果充电线易损坏。基于这些反馈，团队研发了一款名为“拉车线”的充电线，其强度足以承受两辆车的拉力，远超原装线的耐用性，成为产品的核心卖点。

凭借优质的产品和电商平台的支持，安克创新成功吸引了首批忠实用户。

既然已经涉足充电线领域，安克创新开始探索消费电子产业链的其他机会。这得益于其敏锐捕捉海外用户需求的能力。举个例子：

国内监控产品通常以清晰度（如2K、4K、8K）作为核心竞争力，清晰度越高，竞争力越强。然而，安克推出的一款清晰度并不高的摄像头却在国外大受欢迎。原因在于其对用户使用场景的深刻理解。

美国许多家庭住在小别墅中，摄像头通常安装在屋檐下或院子里的树上。基于这一场景，安克意识到海外市场需要无线摄像头。此外，他们发现市面上大多数摄像头的待机时间仅为30到90天，用户每隔1-2个月就需要爬上梯子取下摄像头充电，非常不便。

针对这些问题，安克创新将其充电宝技术应用于新产品，开发出一款待机时间超过180天的摄像头，极大提升了用户体验。

早在2016年，安克创新已在全球消费电子行业占据重要地位。然而，消费电子行业的“脆弱性”和大单品的“可替代性”，决定了安克的品牌化之路是一场永无止境的挑战。

从安克创新的产品线来看，阳萌无疑是成功的。公司主要聚焦三大类产品：  

首先是其核心业务——充电类产品，以“Anker”品牌为主，涵盖数码充电及周边设备、家用光伏和储能相关产品。

安克创新不仅涉足智能创新产品和无线音频产品，还凭借精准的市场洞察和品牌建设，迅速从代工模式转型为品牌化运营。业内人士认为，其成功得益于中国制造业的全球领先地位和海外电商的快速发展。中国强大的供应链体系帮助安克创新快速将产品推向全球，而海外电商的普及则为公司提供了高效的市场需求信息，增强了产品研发和生产能力。

然而，消费电子行业技术更新快，市场竞争激烈。如果安克创新只专注于单一品类，抗风险能力会大大降低。因此，公司从单一产品突破，逐步扩展到相关品类，如摄像头、充电宝等，不断巩固技术优势，抓住市场机会。随着技术和市场积累，安克创新从最初的充电宝、充电线等产品，逐步扩展到电子监控、蓝牙音箱等领域，最终成为跨境消费电子品牌的领军企业。

类似的企业发展路径在国内并不少见。例如，华为从交换器起步，逐步扩展到通讯解决方案；比亚迪从电池切入，最终进入汽车制造领域。这些企业通过放大自身优势，实现了战略上的成功。

安克创新的发展也经历了调整期。2021年，亚马逊大规模封禁违规卖家，许多国内头部卖家受到影响，安克创新也难以幸免。由于当时公司一半以上的收入依赖亚马逊，安克创新开始调整策略，降低对单一平台的依赖，并持续推进渠道改革。同时，公司注重产品、供应链、渠道能力的提升，并加强组织人才建设，践行“追求第一性、求极致、共成长”的价值观，确保组织与战略的一致性。

接下来，我们将探讨安克创新在全球化过程中采取的具体行动和策略，使其成为中国企业出海的典范。

行动的出路

① 构建基于用户反馈的产品管理体系（2011年-2018年）

安克创新在成立初期，专注于亚马逊平台，建立了一套高效、精准的用户反馈处理系统（VOC），确保产品细节符合用户需求和期望。这一机制显著减少了主观决策的不确定性，将用户导向和数据驱动深入组织内部。

例如，针对消费者反映充电线易损坏的问题，工程师将其转化为具体的质量标准：数据线需承受10公斤重物拉扯下的1万次120度摇摆而不断裂。基于VOC的飞轮效应通过客户评价推动销售，销量增长又带来更多评价。

当消费者对产品满意时，更可能留下积极评价，长期积累形成品牌忠诚度。这种飞轮效应帮助安克创新在亚马逊上建立并维护品牌形象，持续吸引新客户并保持老客户忠诚。这一效果可通过高好评率产品来衡量。

② 深入洞察用户需求，打造差异化的新产品（2019年至今）

随着产品线的扩展和新兴市场的开拓，仅依赖VOC（客户之声）进行产品创新和更新已显不足。

2019年，安克创新推出了新的洞察系统——洞察2.0，整合了焦点小组讨论和专家访谈等传统用户研究方法，以更准确地捕捉用户的实际需求和痛点，从而更有效地指导产品创新。

通过市场研究、用户反馈和在线评论，公司识别出用户对移动电源的具体需求，包括更快的充电速度、更长的电池寿命和更轻巧的设计。

基于这些发现，安克创新将移动电源定位为“快速、高效、便携”的电源解决方案，并着手开发和测试新产品，以满足日常使用需求，确保市场竞争力。

阳萌曾提到“要扩大草坪，就需要更多水枪”。安克创新的“浅海战略”就是在两年内为公司五个事业部增加了27个产品线，相当于为草坪增加了27把水枪。这样做的原因是，即使高层管理团队直接介入，也难以有效管理大量细分品类，企业内部的管理逻辑应与品类逻辑相匹配。超级品类的CEO需要亲力亲为，但安克创新有多个细分品类，CEO无法一一管理，因此需要建立企业的综合能力，赋能他人。

安克创新的价值观是“讲道理、求卓越、共成长”。“讲道理”指逻辑性、理性地思考；“求卓越”指执行时要超越自己、同行和消费者需求。创造者通常不拘泥于常规，善于从本质出发，找到突破方向，这种行为被称为“第一性”。例如，马斯克在造电动车时，通过回归基础原理，发现通过规模化和垂直整合可以大幅降低成本。

创造者还需要“求极致”的精神，追求超越消费者需求。安克创新的阳台储能产品就是一个例子，他们回归消费者需求，定义出符合需求的产品，并通过极致执行成为细分品类的领先者。

此外，创造者还需要“共成长”的特质，包括长期主义、持续学习和自我进化。安克创新通过赋能创造者，推动品类创新，并将剩余价值的大部分分配给创造者，以持续激励创新。例如，2024年6月，安克创新为超过1000名员工发放了额外的工资作为经营成果分享，并为新业务团队提供股份激励。

阳萌认为，只有吸引到优秀的创造者，才能为股东创造更大的价值。因此，安克创新致力于成为赋能创造者的平台，推动细分品类的创新和商业成功。

大多数销售实体商品的企业都会面临建立销售渠道的挑战，而依赖单一渠道则增加了企业的潜在风险。

作为消费电子行业的领军企业，安克创新也不例外。

2021年，亚马逊严格整顿，导致跨境电商领域出现了“封店潮”。4月整治后，7月进一步查封关联账号，影响范围更广。亚马逊全球副总裁透露，5个月内关闭了约600个中国品牌的销售权限，涉及3000个卖家账号。

安克创新上市不到一年半，股价大幅波动，从2021年1月末的204.2元降至11月的88.38元。

为了重获资本市场信任，安克创新除了保持合规经营，还需降低对渠道的依赖。

当时，安克创新约三分之二的收入来自亚马逊，短期内分散业务并不现实。

怎么办？

只能逐步推进。安克创新至今仍在改造销售渠道：

一方面，积极拓展除亚马逊外的线上渠道，如eBay、天猫、京东等第三方平台和公司官网；

另一方面，线下渠道的收入贡献逐渐提升，2021年上半年占比约35%，较2017年提升了12个百分点。

结语

从现今的角度看，安克创新的海外拓展历程，犹如一部彰显勇气与不断革新的英雄传奇。

自初创起，安克创新便乘上了渠道电商的东风，凭借独特的充电产品闯入市场；

进入成长期，公司在消费电子领域广泛布局，精准满足海外用户的多样需求；

近年来，在调整阶段，公司积极应对渠道挑战，不断变革，减少对单一销售渠道的依赖，有效规避风险。

具体而言，安克创新始终围绕客户需求，依据市场反馈迭代产品，并推动组织变革，激发创新活力。

出海，是未来十年的重大机遇之一，与AI等智能化趋势并驾齐驱。安克创新等出海企业，拥有全球视野和战略眼光，勇于参与国际竞争，积极拓展海外市场，致力于塑造国际知名品牌。世界与中国紧密相连，我们需要以更开放、更积极的心态，拥抱新一轮全球化。

这将是新时代的探险之旅，新时代的贸易纽带。尽管机遇与挑战同在，但对中国企业家和创业者而言，这是在全球舞台上大展身手、勇往直前的绝佳时机。

企业成功的路径千差万别，但停滞不前的企业，无论规模多大，终将被历史淘汰。创新，是企业生存与发展的核心动力，在当今时代尤为重要。

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