迪士尼 | 学习世界级贵宾服务
华特迪士尼公司是全球最大的娱乐及媒体公司之一，全球最受尊敬的娱乐媒体公司，拥有世界第一的娱乐及影视品牌 —— 迪士尼（Disney），也是世界最大的主题公园集团和美国最大的电影发行商之一。迪士尼公司成立97年来，不断致力于为人们提供最特别的娱乐体验，以其卓越的服务品质享誉全球，并赢得全世界的高度信赖。为了商业链条的有机运转，迪士尼的业务部门也由早先的媒体网络、主题乐园、创意内容扩展至媒体网络、主题乐园、影视娱乐、消费品、互动五个业务部门，360度覆盖每一个娱乐和消费角落。
是什么让迪士尼如此与众不同？理解企业理念并付诸实践，怀着对工作的自豪感进行互相鼓励。这便是迪士尼乐园优质服务的源动力所在，也是其创立者——华特·迪士尼的基础理念。
迪士尼一直秉承着公司对质量和创新不断追求的优良传统，迪士尼式顾客服务是迪士尼公司的核心，以其卓越的服务品质享誉全球。迪士尼学院认为，在目前这个全球竞争愈发激烈的时代，单一地提供一件好的产品，只是企业获得长足发展的必要条件之一。如果想要持续走在整个行业前沿、做到令竞争对手自叹弗如，关键还在于企业是否有能力提供“卓越客户体验”（Exceptional Customer Experience）。
【课程亮点】
1、为客户打造绝佳体验
什么是卓越的客户体验？学习迪士尼为客户打造卓越服务的原则。
2、企业文化驱动商业模式成功
为员工创造快乐的工作氛围，学习迪士尼将企业文化、理念植入到员工基因，激发员工工作的积极性。
3、为企业优化本地化运营
走进上海迪士尼，学习其本地化运营策略，本土化创新机制。
4、“内容+渠道+衍生品“的IP全产业链布局
了解迪士尼内容IP运作模式，创造出本企业的优质IP，提升核心竞争力。
【行程安排】
某省工业和信息化厅“英才名匠”走进阿里巴巴
50位“英才名匠”优秀领军企业家到杭州万事利集团、吉利汽车集团、阿里巴巴集团、华立集团、娃哈哈集团、梦想小镇研修 ！企业家参访标杆、学习标杆、超越标杆，先僵化、再优化，最后再固化。阿里巴巴集团是全球数字经济的标杆企业，积累了大量丰富的数字经济时代发展经验。目前已经发展为电子商务、互联网金融、云计算大数据、智能物流骨干网、健康文娱、跨境贸易、人工智能等一系列业务的全球化高科技公司。学习阿里巴巴企业文化、管理三板斧和数字化，走进阿里巴巴游学。
参观比亚迪
比亚迪凭借硬核的作风和对技术执迷的追求，硬是从电池、汽车两个原本互不相干的领域杀出了一条血路，并且比亚迪超上汽，已经成为中国市值最大车企！企业家亲临比亚迪、参访标杆企业、学习标杆企业，不断对标，持续发现问题并解决问题，对标一流企业经营管理实战经验，与一流道场中的专家对话，与同行者切磋，碰撞观点，在纷繁复杂的变化中突破经验的限制，用独特视角洞见商业本质，把握方向和格局，建立适应未来的新系统，实现增长。比亚迪凭借独特的垂直整合模式，成功打造了具有国际水平的技术创新平台，在IT、汽车等多个领域不断推出领先世界的
走进菲尼克斯
德国菲尼克斯电气集团已有八十多年的历史了，目前在全球近四十个国家拥有子公司，五十多个国家设有代表处。菲尼克斯电气中国公司自1993 年扎根南京，坚定与中国产业共同发展，成为德国集团海外最大的研发和生产基地、集团三大竞争力中心之一。企业家参访标杆、学习标杆、超越标杆，先僵化、再优化，最后再固化。企业家亲临标杆，寻找与一流企业差距，建立追求卓越的思维模式；不断对标，持续发现问题并解决问题；发现和一流企业经营管理实践背后的结构，有所创新与突破。
学习腾讯
企业家游学腾讯，参访标杆企业，标杆学习最好的方式是先僵化，再优化，最后再固化。腾讯是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。考察研学腾讯，学习腾讯的组织、文化和数字化创新，企业家学习标杆企业就是要走进标杆，学习原汁原味的标杆。企业家访学腾讯，提高认知和拓展视野，选择专业机构三体文明游学。
逃离“百度式”平庸：用终局思维打造不可替代的战略优势
终局战略为企业在不确定时代提供了关键指引，通过精准判断未来市场趋势，助力企业提前布局、优化资源配置
从0到15亿：安克创新如何用“本土化”策略打开全球市场？
在许多企业为创新方向发愁时，安克创新的成绩令人羡慕。但我们不禁想问：它是如何做到的？一家跨境电商企业，是如何成功打造自有品牌的？在发展过程中，它克服了哪些挑战？未来又将走向何方？
稻盛和夫：越难的事，越要做
标杆企业、标杆企业参访、游学、稻盛和夫、智能制造、标杆学习
